湖南省电力公司关于农网改造等问题的统一回复

ulcal · 发表于 2009-11-2 21:45:19

统一回复之一：关于农网改造等问题的统一回复

尊敬的红网网友：

　　近期收到很多网友反映关于农网改造方面的问题，现湖南省电力公司针对客户关注的主要问题进行统一回复。

　　一、农网改造进度不能完全按计划实施

　　省电力公司于1998～2003年实施了农网一、二期建设与改造，受投资规模限制，一、二期网改结束后省公司供电范围内仍然有1万多个行政村未进行改造，农网建设资金需求很大。

　　06年开始，国家发改委、国家电网公司每年批复湖南省电力公司农网建设投资规模4～5亿元。但由于国家对湖南省农村电网建设资金投入不足，农村配电网络状况差、基础薄弱，并且由于农村居民居住非常分散，对未网改行政村进行农网改造较北方集中居住的农村投资要多好几倍，省电力公司农网建设资金缺口很大。

　　为了积极履行社会责任，缓解农村用电的矛盾和压力，省电力公司急农民之所急，根据当前农网建设的需求情况和还贷能力，在国家批复的农网完善工程建设规模的基础上，每年自筹资金实施农网建设与改造。但由于省电力公司资产负债率高，筹资能力有限，难以满足农网建设的投资需求，难以在短时间内从根本上解决农村用电的突出矛盾。

　　二、目前农网改造是否要收费

　　省电力公司农网供电面积占全省总面积90.3%，供电人口占全省总人口91.0％。省电力公司负责对供电区域内的供电服务和电网设施维护。根据省物价局文件精神，自2007年起，省电力公司系统实施农网改造不再收取农户户表改造费用，但07年以前收取的费用不再退还，继续用于户表改造。

　　目前仍有部分客户反映当前在农网改造中收取了费用，这种情况一般是村委会或当地相关管理部门收取的，电力部门无管理权限和责任。

　　三、湖南省电力公司管辖范围内的农网改造顺序、资金是如何确定的?

　　由于建设投资难以满足当前农网建设与改造的迫切需要，农网建设必须统筹安排、有序实施。农网建设与改造优先对未改造的行政村进行改造，对体制理顺、资产无偿移交、建设环境好、政府支持力度大的优先安排。

　　如发现电力部门工作人员借农网改造巧立名目、谋取私利等行为，欢迎大家监督、举报，投诉举报热线：95598。也可直接向湖南省电力公司供电服务社会监督及合理化建议办公室投诉、举报，电子邮箱：hngdjb@hn.sgcc.com.cn。今后客户想了解当地农网改造方面的问题，建议咨询供电服务热线:95598。

湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室

二○○九年八月二十六日

统一回复之二：关于低压集抄技术推广中客户关注热点问题的统一答复

　　1、什么是低压集抄技术？

　　低压集抄技术即低压电力客户集中自动抄表技术，它通过低压电力线载波进行通讯和数据的实时传输，实现电能表电量等数据的自动抄读。该技术是近年来高新技术普及应用的结果，其目的是为了方便居民的生活和提高电力部门的服务质量。目前，在西欧国家得到了广泛应用。

　　2、为什么要推广应用低压电力客户集中自动抄表系统？

　　为进一步提高服务质量和电力营销现代化水平，主动承担社会责任，拉动内需，湖南省电力公司正在按照国家电网公司的总体部署，逐步推广应用低压电力用户集中自动抄表系统。应用该系统可为客户提供更优质的服务：

　　（1）提高了抄表数据的准确性，避免了因人工错抄、抄表不及时给客户造成的麻烦。

　　（2)系统每天可自动定时（一般为零点）抄表，提高了抄表的实时性，为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台。

　　（3）客户缴费后可通过系统实施快速远程送电，缩短客户复电时间。

　　（4）为国家节约能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。通过系统，可以了解各地区实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短客户停电时间。

　　3、低压集抄技术推广为何要对客户的电表进行更换？

　　由于低压集抄技术必须配套使用新型载波电子式电能表才能实现远方自动抄表的功能。在推广应用和建设集抄系统过程中，需要客户配合进行电表更换工作（这类换表是不收取费用的），我们希望能得到客户的理解和支持。

　　在集抄技术推广中，涉及片区电表更换时，电力部门将会在小区公告栏或表箱旁张贴公告，提前告知，敬请客户留意。

　　客户在集抄技术推广和应用中有何疑问、建议和投诉，请拨打95598，也可到就近的电力营业厅进行咨询和投诉，欢迎广大的电力客户对我们的工作进行监督。

　　4、更换新型载波电子表后，为什么有些客户感觉比老表走的快？

　　新型电子式载波电能表与传统的机械电能表相比，计量性能有了很大提高，其计量准确度、灵敏度和长期稳定性更高，在轻负载、小电流的情况下（如手机充电、电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等）也能正常计量。这种载波表只是在普通电子式电能表上增加一个通讯模块，不会对电表的计量性能产生影响，通讯模块所需的电源取自电网侧不会计入用户的用电量。通过对比试验，不存在载波表较普通表快的现象。

　　为确保公平、公正、准确、可靠计量，电力部门对所有电表在安装前都按照国家有关标准进行了检定，检定在不开启生产厂家的铅封状态下进行，不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。因此，所有新装的电表客户都可以放心使用。

　　建议客户在家用电器不使用时按正确方法关闭电源或拔下插头，减少电量浪费和电费损失。此外，我们十分乐意向客户介绍一些正确有效的节能方法，欢迎广大客户到电力营业厅来咨询了解。

　　5、电表更换后，客户认为电表过快怎么办？

　　根据国家《供电营业规则》第七十九条的有关规定：“用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按本规则第八十条规定退补电费。”如果客户确实认为电表过快，可以到当地电力营业厅办理校表手续。

　　客户对电力部门出具的校验结果有异议，还可与电力部门一同将电表送往各级技术监督局的检定机构进行校验。电力部门将根据校验结果承担相应责任。

　　6、电能表误差超过允许范围时如何退补电费？

　　根据《供电营业规则》第八十条“ 由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：

　　1．互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。

　　2．其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。

　　退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。”

[发帖际遇]: ulcal和朋友玩老鹰捉小鸡扮演母鸡角色, 获得佣金金钱2.